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A AZZAIBLANC busca garantir uma experiência transparente e segura em todas as etapas da sua compra.

1. Prazo para Solicitação

• Trocas: você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
• Devoluções: você pode solicitar em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem uso
• Conter todas as etiquetas fixadas
• Estar na embalagem original
• Estar acompanhado do comprovante de compra

Reservamo-nos o direito de recusar itens que não atendam a essas condições.

3. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail: 

info@azzaiblanc.com, ou acesse diretamente na sua conta através do link: https://account.azzaiblanc.com/

Informe:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Indicação se deseja troca ou devolução

4. Envio da Devolução ou Troca

Após a aprovação da solicitação:

• Enviaremos uma etiqueta de envio e instruções detalhadas
• O produto deverá ser enviado para:
  Av. Marquês de São Vicente, 2219 – Conj. 213
  Água Branca – São Paulo/SP – CEP 05036-040

Importante:

Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

5. Política de Troca

• As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento
• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
• Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar por:
  
• Vale-compra no valor do produto
• Reembolso conforme forma de pagamento original

A primeira troca pode ser oferecida como cortesia, conforme análise do caso.

6. Custos de Frete

• Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será custeado pela AZZAIBLANC
• Para trocas por preferência (tamanho, modelo, etc.), os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente

7. Reembolsos

Após o recebimento e análise do item:

• Você será notificada sobre a aprovação ou recusa do reembolso
• Se aprovado, o valor será reembolsado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis

Observação:

O prazo final pode variar conforme o processamento do banco ou operadora de cartão.

8. Itens com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado, enviando fotos e descrição do problema. 

9. Contato

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento:

info@azzaiblanc.com