Trocas e Devoluções

A AZZAIBLANC busca garantir uma experiência transparente e segura em todas as etapas da sua compra.


1. Prazo para Solicitação

  • Trocas: você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido
  • Devoluções: você pode solicitar em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido


2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem uso
  • Conter todas as etiquetas fixadas
  • Estar na embalagem original
  • Estar acompanhado do comprovante de compra

Reservamo-nos o direito de recusar itens que não atendam a essas condições.


3. Como Solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail: 

info@azzaiblanc.com, ou acesse diretamente na sua conta através do link: https://account.azzaiblanc.com/

 

Informe:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Indicação se deseja troca ou devolução


4. Envio da Devolução ou Troca

Após a aprovação da solicitação:

  • Enviaremos uma etiqueta de envio e instruções detalhadas
  • O produto deverá ser enviado para:
    Av. Marquês de São Vicente, 2219 – Conj. 213
    Água Branca – São Paulo/SP – CEP 05036-040

Importante:

Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

 

5. Política de Troca

  • As trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento
  • A troca está sujeita à disponibilidade de estoque
  • Caso o item desejado não esteja disponível, você poderá optar por:
    • Vale-compra no valor do produto
    • Reembolso conforme forma de pagamento original

A primeira troca pode ser oferecida como cortesia, conforme análise do caso.

 

6. Custos de Frete

  • Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete será custeado pela AZZAIBLANC
  • Para trocas por preferência (tamanho, modelo, etc.), os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente

7. Reembolsos

Após o recebimento e análise do item:

  • Você será notificada sobre a aprovação ou recusa do reembolso
  • Se aprovado, o valor será reembolsado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis

Observação:

O prazo final pode variar conforme o processamento do banco ou operadora de cartão.


8. Itens com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato imediatamente pelo e-mail informado, enviando fotos e descrição do problema.

 

9. Contato

Em caso de dúvidas, fale com nosso atendimento:

info@azzaiblanc.com